w sprawie: zatwierdzenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Michałowicach

Na podstawie art. 40 ust. 2 pkt 4 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (tekst jednolity z 2001 r. Dz.U. Nr 142 poz. 1591 z późniejszymi zmianami oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzeniu ścieków Dz.U. nr 72 poz. 747 z późniejszymi zmianami w związku z art. 4 ustawy z dnia 20 lipca 2000 r. o ogłaszaniu aktów normatywnych i niektórych innych aktów prawnych (Dz.U. Nr 62, poz. 718 z późniejszymi zmianami) - Rada Gminy Michałowice, po dokonaniu analizy projektu regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków uchwala co następuje:

1. 1. ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. Nr 72 poz. 747 z późniejszymi zmianami),
2. ustawy z 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz U. z 1997 r. nr 9 poz. 443 z późniejszymi zmianami),
3. 3. Statutu Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Michałowicach.

1. ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72 poz. 747 z późniejszymi zmianami).
2. odbiorca - odbiorca usług, o którym mowa w art. 2 pkt ) ustawy,
3. przedsiębiorstwo - przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne, o którym mowa w art. 2 pkt 4) ustawy
4. umowa - umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzenie ścieków, o której mowa w art. 6 ustawy,
5. wodomierz główny - przyrząd pomiarowy, o którym mowa w art. 2 pkt 19) ustawy,
6. wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji wodociągowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym,
7. dodatkowy wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany za wodomierzem głównym służący określeniu ilości wody bezpowrotnie zużytej,
8. okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzenia ścieków.

1. dostarcza wodę do nieruchomości, o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi w sposób ciągły i niezawodny,
2. zapewnia w posiadanej sieci odpowiednie ciśnienie wody, o wielkości wynikającej z warunków technicznych przyłączenia,
3. odbiera ścieki w sposób ciągły, o stanie i składzie zgodnym z aktualnie obowiązującymi przepisami, w ilości określonej w dokumentacji projektowej i warunkach przyłączenia nieruchomości,
4. określa dopuszczalne wskaźniki zanieczyszczeń odbieranych ścieków, a także kontroluje, czy jakość przyjmowanych ścieków jest zgodna z obowiązującymi przepisami,
5. zapewnia spełnianie warunków wprowadzenia ograniczeń dostawania wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru,
6. dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy
7. dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw przyłączy będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy,
8. buduje urządzenia wodociągowe i urządzenia kanalizacyjne, w zakresie wynikającym z wieloletniego planu rozwoju i modernizacji,
9. instaluje na własny koszt wodomierz główny po odbiorze technicznym przyłącza i zawarciu umowy,
10. ponosi koszt zakupu i utrzymania wodomierza głównego,
11. informuje o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi co 6 miesięcy poprzez ogłoszenia w lokalnej prasie.

1. wykorzystując pobieraną wodę oraz wprowadzając ścieki w celach określonych w umowie i w warunkach przyłączenia nieruchomości,
2. użytkując wewnętrzną instalację wodociągową, w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci, na skutek cofnięcia się wody z wewnętrznej instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,
3. zabezpieczając przed dostępem osób nieuprawnionych pomieszczenie, w którym zainstalowany jest wodomierz główny,
4. użytkując wewnętrzną instalację kanalizacyjną, w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
5. informując przedsiębiorstwo o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków odbiegających od warunków umowy,
6. umożliwiając osobom reprezentującym przedsiębiorstwo prawo wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu,
7. zawiadamiając przedsiębiorstwo o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomb,
8. informując przedsiębiorstwo o zmianach stanu prawnego nieruchomości,
9. powiadamiając przedsiębiorstwo o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci,
10. udostępniając nieodpłatnie przedsiębiorstwu miejsce na elewacji lub ogrodzeniu nieruchomości odbiorcy, celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej.

1. Przedsiębiorstwo zawiera umowę na wniosek przyszłego odbiorcy, po spełnieniu przez niego warunków technicznych przyłączenia oraz wylegitymowaniu się tytułem prawnym do nieruchomości.
2. Umowa może być zawarta z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, po uprawdopodobnieniu faktu korzystania z przyłączonej nieruchomości.

1. Umowa może być zawarta z osobami korzystającymi z lokali na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego w przypadkach określonych w art. 6 ust. 6.
2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1 zawiera:
   • a) określenie osób korzystających z lokali, w tym określenie rodzaju tytułu prawnego do zajmowanego lokalu wraz ze zgodą takiej osoby na zawarcie umowy, potwierdzoną własnoręcznym podpisem,
   • b) oświadczenie wnioskodawcy o poinformowaniu osób korzystających z lokali o zasadach rozliczania różnic wskazań między wodomierzem głównym a sumą wskazań wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych,
3. Do wniosku dołącza się uproszczoną dokumentację techniczną wewnętrznej instalacji wodociągowej, z zaznaczeniem miejsc lokalizacji wszystkich wodomierzy za wodomierzem głównym.
4. Terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku, przedsiębiorstwo jest zobowiązane wydać informację techniczną określającą wymagania techniczne.

   § 12.
   1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony lub określony.
   2. Zmiana umowy następuje poprzez zawarcie nowej umowy lub w formie aneksu do umowy na piśmie, pod rygorem nieważności.
   3. Nie wymaga formy pisemnej zmiana umowy dotycząca taryfy lub adresu do korespondencji.
   § 13.
   1. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron za uprzednim trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia dokonanym w każdym czasie, przez złożenie pisemnego oświadczenia woli w siedzibie przedsiębiorstwa lub przesłania listem poleconym.
   2. Umowa zawarta na czas określony może być rozwiązana przez każdą ze stron za uprzednim jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia dokonanym w każdym czasie, przez złożenie pisemnego oświadczenia woli w siedzibie przedsiębiorstwa lub przesłania listem poleconym.
   3. Umowa może być rozwiązana w drodze porozumienia stron.
   4. Umowa wygasa w przypadku śmierci odbiorcy będącego osobą fizyczną, upadłość strony, likwidacja podmiotu.
   5. Jeżeli opłaty nie są wnoszone przez odbiorcę w oznaczonym terminie, przedsiębiorstwo po uprzednim wysłaniu upomnienia i wyznaczeniu dodatkowego 14 - dniowego terminu zapłaty wraz z powiadomieniem o grożących mu konsekwencjach z tytułu nieuregulowania należności - ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli zaległości nie są regulowane za dwa okresy obrachunkowe.
   § 14. Zmiana odbiorcy powoduje wygaśnięcie umowy i wymaga zawarcia nowej. Obowiązek zawarcia umowy ciąży na nowym odbiorcy.
   § 15. Po rozwiązaniu umowy przedsiębiorstwo dokonuje zamknięcia przyłącza wodociągowego i / lub kanalizacyjnego oraz demontuje wodomierz główny. Rozdział IV
   SPOSOBY ROZLICZEŃ W OPARCIU O CENY I STAWKI OPŁAT USTALONE W TARYFACH

   § 16.

   Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez przedsiębiorstwo z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
   § 17.
   1. Ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie odczytu wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, ustalane na podstawie rozporządzenia o którym mowa w art. 27 ustawy.
   2. W przypadku zawarcia umów z osobami korzystającymi z lokali w budynkach wielolokalowych, ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie wodomierzy zainstalowanych przy wszystkich punktach czerpalnych, z uwzględnieniem różnicy wynikającej pomiędzy odczytem wodomierza głównego a sumą odczytanych wodomierzy przy punktach czerpalnych.
   3. W przypadku przejściowej niesprawności wodomierza, ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w ostatnich sześciu miesiącach poprzedzających unieruchomienie wodomierza.
   § 18.
   1. Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych.
   2. W razie braku urządzeń pomiarowych ilość ścieków ustala się jako równą ilości dostarczonej wody.
   3. W przypadku posiadania przez odbiorcę indywidualnego ujęcia wody określenie ilości odprowadzonych ścieków następuje poprzez odczyt ilości pobranej wody z zamontowanego wodomierza na indywidualnej instalacji wodociągowej, oraz poprzez uwzględnienie przepisu zawartego w § 19 dotyczącego wody bezpowrotnie traconej.
   § 19. W rozliczeniach ilości odprowadzanych ścieków ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy.
   § 20.
   1. Strony określają w umowie okres obrachunkowy oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty jak również sposób uiszczania opłat.
   2. Wniesienie przez odbiorcę reklamacji, co do wysokości faktury, nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności. W razie uwzględnienia reklamacji, ewentualna nadpłata podlega zaliczeniu w poczet przyszłych należności.
   § 21. Odbiorca reguluje należności za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na postawie faktur wystawianych przez przedsiębiorstwo w okresach obrachunkowych określonych w umowie. Rozdział V
   WARUNKI DOSTAW WODY NA CELE PRZECIWPOŻAROWE

   § 22.

   1. Przeciwpożarowe zaopatrzenie wodne jest to system zapewnienia wody do zewnętrznego gaszenia pożarów oraz osłony obiektów zagrożonych przerzutem ognia, która może być czerpana przez pompy lub sprzęt ochrony przeciwpożarowej.
   2. Woda do celów przeciwpożarowych dla obiektów jest dostępna przede wszystkim z hydrantów zainstalowanych na sieci wodociągowej.
   3. Zapewnienie dostawy wody na cele przeciwpożarowe następuje na podstawie umowy zawieranej pomiędzy gminą, przedsiębiorstwem i jednostką straży pożarnej.
   4. Ilość wody pobieranej na cele przeciwpożarowe wraz z określeniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostkę straży pożarnej w umownie ustalonych okresach.
   5. Należność za pobraną na cele przeciwpożarowe wodę reguluje gmina.
   ROZDZIAŁ VI.
   TECHNICZNE WARUNKI PRZYŁĄCZENIA DO SIECI

   § 23.

   1. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie.
   2. Przedsiębiorstwo po otrzymaniu wniosku określa warunki techniczne przyłączenia do sieci.
   3. Warunkiem przystąpienia do wykonania robót przyłączeniowych jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej z przedsiębiorstwem.
   4. Przed zawarciem umowy przedsiębiorstwo dokonuje odbioru technicznego wykonanego przyłącza w formie protokołu odbioru, celem stwierdzenia czy zostały spełnione warunki techniczne.
   5. Umowa określi zakres utrzymania przyłączy przez przedsiębiorstwo.
   § 24.
   1. Z wnioskiem o ustalenie technicznych warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej może występować każda osoba, określając nieruchomość, która ma być przyłączona do sieci,
   2. Osoba, o której mowa w ust. 1, składa w przedsiębiorstwie wodociągowo-kanalizacyjnym wniosek o określenie warunków przyłączenia
   § 25.
   1. Wniosek o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej powinien w szczególności zawierać:
      • a) oznaczenie wnioskodawcy,
      • b) określenie:
        • " charakterystyki zużycia wody,
        • " rodzaju i parametrów instalacji odbiorczych,
        • " rodzaju i ilości, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług również jakości odprowadzanych ścieków,
        • " przeznaczenia wody,
      • c) informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie dostarczana woda, a w szczególności:
        • " powierzchnię użytkową i rodzaj lokali (mieszkalne, użytkowe, gospodarcze itp.) w budynkach zasilanych w wodę,
        • " wyposażenie lokali i obiektów w urządzenia zużywające wodę i odprowadzające ścieki,
      • d) proponowany termin rozpoczęcia poboru wody.
   2. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci, powinna załączyć mapę określającą usytuowanie nieruchomości, do której ma być doprowadzony przyłącz, z określeniem jej położenia względem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
   § 26.
   1. Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje je wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia wniosku.
   2. Warunki przyłączenia powinny określać w szczególności:
      • a) miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy,
      • b) wymagania dotyczące:
        • " miejsca zainstalowania wodomierza głównego,
        • " miejsca zainstalowania urządzenia pomiarowego,
        • " jakości odprowadzanych ścieków zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 20 lipca 2002 roku w sprawie sposobu realizacji obowiązku dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych (Dz. U. nr 129/2002 poz. 1108),
      • c) termin ważności warunków przyłączenia.
   § 27.
   1. Przedsiębiorstwo określa wymagany zakres prac projektowych oraz uzgadnia wykonany projekt przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego w terminie 14 dni od daty złożenia.
   2. uzgodnieniu dokumentacji strony podpisują umowę o przyłączenie.
   3. Odbiorca usług w celu podpisania umowy przyłączeniowej zobowiązany jest przedstawić dokument lub oświadczenie potwierdzające tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy umowa.
   § 28. Umowa o przyłączenie w szczególności określa:
   1. 1. zakres prac budowlano-montażowych oraz prac związanych z przeprowadzaniem prób i odbiorów końcowych wykonanych przez strony,
   2. 2. sposób koordynacji prac wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymywania wymagań określonych w warunkach przyłączenia,
   3. 3. terminy:
      • a) zakończenia budowy przyłącza oraz terminy przeprowadzenia niezbędnych prób i odbiorów częściowych,
      • b) przeprowadzenia prób końcowych i końcowego odbioru przyłącza,
   4. 4. przewidywany termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków,
   5. 5. odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie.
      § 29.
      1. 1. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeżeli przyłącze zostało wykonane niezgodnie z warunkami przyłączenia.
      2. 2. Przedsiębiorstwo może odmówić wydania warunków technicznych, jeżeli nie posiada technicznych możliwości przyłączenia, z zastrzeżeniem § 30.
      § 30. Jeżeli z wieloletnich planów rozwoju i modernizacji nie wynika planowana budowa urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, a osoba ubiegająca się o przyłączenie wyraża wolę budowy tych urządzeń, gmina może zawrzeć z taką osobą umowę o wspólną realizację inwestycji. Po zawarciu umowy, przedsiębiorstwo określi warunki techniczne przyłączenia.
      Rozdział VII
      SPOSÓB DOKONYWANIA ODBIORU PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO WYKONANEGO PRZYŁĄCZA

      § 31.

      Odbioru przyłącza wodociągowo - kanalizacyjnego dokonuje przedsiębiorstwo po sprawdzeniu zgodności stanu faktycznego z uzyskanymi warunkami przyłącza do istniejącej sieci wodociągowo - kanalizacyjnej oraz zapewnienia dostawy wody lub odbioru ścieków.
      § 32. Odbioru przyłącza dokonuje się na otwartym wykopie. Przedsiębiorstwo z odbioru technicznego sporządza protokół, do którego odbiorca załącza protokoły prób szczelności, oraz atesty użytych materiałów
      § 33. Po dokonaniu geodezyjnej inwentaryzacji przyłącza następuje zawarcie umowy na dostawę wody lub odbiór ścieków.
      ROZDZIAŁ VIII
      MOŻLIWOŚCI DOSTĘPU DO USŁUG WODOCIĄGOWO - KANALIZACYJNYCH

      § 34.

      Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo-kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności tych usług:
      1. w Urzędzie Gminy Michałowice, który udostępnia nieodpłatnie wgląd:
         • a) w koncepcję rozwoju sieci wodociągowo - kanalizacyjnej,
         • b) w miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego,
         • c) w regulamin świadczenia usług.
      2. w przedsiębiorstwie, udostępniającym nieodpłatnie:
         • a) wgląd w wieloletnie plany rozwoju i modernizacji sieci wodociągowo - kanalizacyjnej,
         • b) w plany inwestycyjne przedsiębiorstwa
         • c) w regulamin świadczenia usług.
      ROZDZIAŁ IX
      SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NIEDOTRZYMANIA CIĄGŁOŚCI USŁUG I ODPOWIEDNICH PARAMETRÓW DOSTARCZANEJ WODY I WPROWADZANYCH DO SIECI KANALIZACYJNEJ ŚCIEKÓW

      § 35.

      1. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
      2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenie usług, w szczególności gdy:
         • a) z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków,
         • b) dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska.
      3. O przerwach w dostawie wody i odprowadzania ścieków wynikających z planowanych prac konserwacyjno - remontowych przedsiębiorstwo powiadomi odbiorcę najpóźniej na dwa dni przed jej planowanym terminem, poprzez ogłoszenia umieszczone na tablicach ogłoszeń.
      4. W razie przerwy przekraczającej 12 godzin, przedsiębiorstwo powinno o tym powiadomić odbiorców minimum na 7 dni przed nią. W takim przypadku przedsiębiorstwo zapewni zastępczy punkt poboru wody, informując odbiorców usług o jego lokalizacji poprzez ogłoszenia na tablicach ogłoszeń.
      5. W czasie trwania klęski suszy, przedsiębiorstwo ma prawo wprowadzić ograniczenia w konsumpcji wody, w granicach możliwości dystrybucji, po zawiadomieniu odbiorców usług o tych ograniczeniach poprzez ogłoszenia w miejscach do tego przeznaczonych na 2 dni przed ich wprowadzeniem.
      ROZDZIAŁ X
      STANDARDY OBSŁUGI ODBIORCÓW USŁUG, A W SZCZEGÓLNOŚCI SPOSOBY REKLAMACJI ORAZ WYMIANY INFORMACJI DOTYCZĄCYCH W SZCZEGÓLNOŚCI ZAKŁÓCEŃ W DOSTAWIE WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

      § 36.

      Jeżeli strony nie ustaliły w umowie o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków inaczej, obowiązują następujące wymagania w zakresie udzielania informacji i odpowiedzi, w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków - udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:
      • a) 12 godzin - na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
      • b) 7 dni - na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt a),
      • c) 14 dni - na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
      § 37. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków z wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji do nowych warunków, nie krótszym niż 12 miesięcy.
      § 38.
      1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
      2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1, wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie przedsiębiorstwa, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej.
      3. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwiania reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu. Termin ten może ulec przedłużeniu, jeżeli istnieje konieczność przeprowadzenia szczegółowego postępowania wyjaśniającego.
      ROZDZIAŁ XI
      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

      § 39.

      W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności przepisy ustawy i przepisy wykonawcze do ustawy.
      § 40. Wykonanie uchwały powierza się Wójtowi Gminy.
      § 41. Traci moc prawną Uchwała Nr XI/66/2003 z dnia 28 sierpnia 2003 roku Rady Gminy Michałowice w sprawie przyjęcia "Regulaminu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na terenie Gminy Michałowice".
      § 42. Uchwała wymaga opublikowania w Dzienniku Urzędowym Województwa Małopolskiego i wchodzi w życie po 14 dniach od dnia publikacji.